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Tudo o que você precisa saber para criar o seu e-commerce de Moda Feminina em até 7 dias

Brendo Camargo / Maio de 2020 / Marketing
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O ano é 2020 e estamos no meio da maior crise da nossa geração: COVID-19. Mas o e-commerce continua crescendo.

Estamos vivendo um momento histórico e enfrentando o que talvez seja a maior crise da nossa geração. É claro que tudo isso causa ansiedade e medo do que o futuro nos reserva. Pessoas estão perdendo seus empregos ou morrendo aos milhares por conta da Pandemia do COVID-19. Você já deve estar sobrecarregada com esse tipo de informação e por isso eu não quero me estender nisso. O ponto é que, em meio à tanta notícia ruim, também conseguimos enxergar oportunidades se olharmos com cuidado e atenção.

Vender pela internet, que já era algo presente no nosso dia-a-dia, se tornou ainda mais vital em tempos de Corona Vírus. As pessoas, em quarentena, estão ficando mais em casa, mas isso não quer dizer que deixaram de consumir produtos e serviços. A prova disso é o dado trazido pelo Estudo “Novos hábitos digitais em tempos de Covid-19”, realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com a Toluna, que mostra que 61% dos consumidores que compraram online durante a quarentena aumentaram o volume de compras online devido ao isolamento social (E-commerce Brasil). E quer saber de uma coisa? Esse número não é só uma tendência passageira, os clientes estão mudando seus hábitos de compra e essa é uma mudança muito profunda, que tem tudo para ser permanente.

Então se você está pensando em criar o seu e-commerce de moda feminina para aproveitar esta oportunidade e vender mais pela internet, fique comigo neste artigo que eu vou te contar tudo o que você precisa saber para fazer isso da forma certa. Vamos juntos!

Diferença entre e-commerce e a sua loja no Instagram:

Você já ouviu essa palavrinha, mas talvez ela tenha causado confusão na sua cabeça, né? E-commerce nada mais é do que um "comércio eletrônico" ou no bom português, a sua loja virtual. É um pouco diferente da sua loja no instagram, por exemplo. Isso porque o e-commerce oferece alguns recursos automatizados que aumentam a sua produtividade e dá mais autonomia para a sua cliente na hora da compra.

Para ficar mais claro, no e-commerce é possível que a cliente acesse a sua loja, encontre uma roupa que goste, adicione ao carrinho, insira as informações de pagamento e frete, e finalize a compra (tudo isso em alguns minutos e sem precisar falar com ninguém da sua loja, ou seja, com 100% autonomia).

Se fosse pelo Instagram/WhatsApp, provavelmente este processo seria bem mais manual, onde sua cliente teria que falar com pelo menos uma pessoa da sua loja para conseguir comprar o produto, certo? Então basicamente essa é a diferença entre o e-commerce e a sua loja no Instagram.

É importante ressaltar que uma não anula a outra. Tenho certeza que você vende bem pelo Instagram/WhatsApp. Eu gosto de pensar no e-commerce como uma evolução, um passo que você dá visando a expansão da sua loja, tanto em termos de vendas quanto em termos de produtividade e gerenciamento.

Qual é o momento certo de evoluir para um e-commerce?

Eu sempre digo que você deve começar com o que tem nas mãos, com os recursos mais básicos. Isso permite que você corra menos riscos e aprenda mais rápido com menos. Neste cenário, provavelmente você já começou dessa forma, que foi vendendo suas roupas pelas redes sociais. Então o movimento natural de evolução da sua loja é a construção de um e-commerce.

O momento certo é quando você já está realizando vendas pela internet e o volume de trabalho está tomando muito do seu tempo. Pense comigo, a sua cliente vê uma roupa que gostou no Instagram, aí entra em contato com você por WhatsApp e começa a fazer algumas perguntas do tipo "Tem da cor X?", "Tem do tamanho Y?", "Qual a forma de pagamento?", "Qual o valor do frete?" e por aí vai..

Agora imagine 10/20 clientes fazendo as mesmas perguntas todo santo dia e você tendo que respondê-las, afinal, é dali que surgem as vendas. Chega um momento que a sua capacidade física se esgota e é exatamente este o momento certo de evoluir, pois todo esse processo que você costuma fazer manualmente, o e-commerce irá fazer por você automaticamente, tirando esse peso das suas costas e possibilitando que você tenha mais tempo para pensar na gestão da sua loja, o que é o ideal, já que você é a "cabeça pensante" do seu negócio.

Todos os recursos que o e-commerce oferece para melhorar a gestão da sua loja:

Eu fiz uma lista para te mostrar, em detalhes, todos os recursos que o e-commerce oferece para facilitar e melhorar a gestão da sua loja. Confira:

Controle de Estoque Automático:

Controle seu estoque através de processos automáticos e totalmente integrados. Você pode, inclusive, controlar o estoque por tamanho de peça. Exemplo, imagine que você tenha uma peça de roupa e ela tem os 10 unidades do tamanho P, 20 do M e 10 do G. No momento da compra, a cliente vai escolher um dos tamanho e a quantidade que quer comprar, e no momento que a compra for aprovada, essas unidades serão subtraídas do estoque automaticamente. Se o estoque zerar, a plataforma emite um aviso na página do produto e não permite que o cliente realize a compra (evitando que você venda algo que não tenha). Legal, né? :)

Relatório de Vendas em Tempo Real:

Ao invés de criar planilhas e planilhas para controlar tudo o que entra de vendas na sua loja, a plataforma mostra um relatório completo em tempo real e agregado de todas as vendas que você fez. Além disso, você pode ver esses relatórios por períodos, o que permite uma visão analítica muito mais ampla dos seus resultados. Menos tempo, mais performance.

Ambiente seguro de navegação:

Você sabia que um dos maiores entraves das vendas online é a desconfiança? Muitas pessoas deixam de comprar online por não se sentirem seguras ou por medo de fraudes. A nevegação segura é um dos pilares das vendas online e permite que o cliente se sinta mais confortável em realizar a compra. Em um ambiente seguro com certificado SSL, toda a informação processada na sua plataforma é criptograda, ou seja, os dados são transformados em códigos alfanuméricos que dificultam uma possível tentativa de hackeamento. Todas as nossas plataformas já vêm com o certificado SSL.

Cupons de Descontos Rastreáveis:

Você provavelmente já fez alguma parceria com alguma pessoa para divulgar os produtos da sua loja, mas teve dificuldade em medir o quanto de retorno essa parceria trouxe.. estou certo? Essa métricas são de suma importância para você entender o que funciona em termos de iniciativas de marketing. Imagine gerar um cupom e saber exatamente quantas vezes ele foi ativado? É isso que acontece na nossa plataforma. Você pode gerar quantos cupons quiser, individualmente para cada uma das suas estratégias e medir exatamente qual foi o retorno de cada um deles. É a sua estratégia de marketing em um outro nível. 

Checkout de pagamento transparente:

Por onde você recebe seus pagamentos? PagSeguro? MercadoPago? Você precisa gerar um link para a cliente para que ela possa realizar o pagamento pra você? No e-commerce é possível que a cliente finalize a compra sem deixar a sua plataforma, é o que chamamos de checkout transparente. Parece bobo, mas esse simples detalhe aumenta significamente a sua conversão de vendas, pois oferece uma melhor experiência de uso para a cliente, já que ela pode fazer tudo ali, no seu site. A experiência de compra dela é totalmente ligada à sua marca, sem interferência de terceiros.

Cálculo de Frete, Prazo de entrega e Envio dos Produtos: 

Já no checkout de pagamento, a cliente será capaz de calcular o frete e ver o prazo de entrega, basta que ela insira o CEP e escolha a melhor forma de entrega. O que você já oferece hoje? Entrega por motoboy, transportadora, Correios, retirada na loja? Todas essas opções podem ser apresentadas para a cliente na finalização da compra. Além disso, ainda conseguimos criar uma opção de "Frete Grátis para compras acima de X", que é um ótimo chamariz para aumentar as vendas. As clientes AMAM frete grátis. Ah, tudo isso é feito automaticamente.

Na envio por Correios, Sedex.. onde você tem o código de rastreio do produto, tem ainda a opção de você inserir essa informação logo após postar o produto. Ao fazer isso, sua cliente recebe uma notificação por e-mail e pode acompanhar o status da entrega sem problemas.

Suas funcionárias com permissões de acesso personalizadas:

Se você tem uma loja física, além de vender pelas redes sociais, provavelmente tem alguma funcionária que te ajuda, né? No e-commerce, você pode permitir que suas funcionárias acessem a plataforma com acessos personalizados, caso você queira limitar algum menu por nível de hierarquia, por exemplo. Assim você não precisa fazer tudo sozinha e pode delegar. É a sua gestão no próximo nível.

A sua empresa na internet.

Como você pôde perceber depois de tudo isso que eu mencionei, não se trata simplesmente de criar um website, mas sim sobre criar a sua empresa na internet. É a gestão completa da sua loja dentro da plataforma. Por isso, além de tudo isso que mencionei até agora, ainda tem mais alguns pontos para você considerar e entender se esse é o momento certo de evoluir a sua loja no Instagram para um e-commerce. Aqui vão alguns deles:

Estratégia de Tráfego para Gerar visitas no seu e-commerce:

Existem dois tipos de tráfego (visitas) que podem ser gerados no seu site: Orgânico e Pago.

Tráfego orgânico:

É todo tipo de visita gerada através de um artigo de blog, um post das mídias sociais, um busca no Google.. em outras palavras, todas as visitas quem vêm do que você produz de conteúdo nos seus canais de comunicação.

Conectar seu catálogo a uma conta comercial do Instagram

Ainda em tráfego orgânico, é possível conectar o seu catálogo de produtos (todos os produtos cadastrados no seu e-commerce) para serem carregados na sua conta comercial do Instagram. Isso permite que as clientes que visitarem o seu perfil possam ver, ali mesmo, os produtos disponíveis. Caso cliquem em algum deles, elas serão direcionadas para o site. Veja no exemplo abaixo:

 Tudo o que você precisa saber para criar o seu e-commerce de Moda Feminina em até 7 dias

Tráfego pago:

O tráfego pago é composto por todas as visitas geradas através de anúncios no Facebook, Instagram, Google ou parcerias pagas. Ou seja, tudo o que você investe para gerar mais visibilidade para a sua loja.

Catálogo de produtos:

Como vimos anteriormente, é possível carregar o seu catálogo de produtos cadastrados no seu e-commerce. No caso do tráfego pago, temos a possibilidade de anunciar esse catálogo (você já deve ter visto um anúncio deste tipo, geralmente aparece em formarto de carrossel, para você arrastar e ver diferentes produtos, já com descrição e valores e com um link que leva o cliente diretamente para site). Pra que isso seja possível, você deve carregar este catálogo na ferramente de Anúncios do Facebook "Gerenciador de Catálogos", aí vai aparecer assim:

Tudo o que você precisa saber para criar o seu e-commerce de Moda Feminina em até 7 dias

Qual é o melhor tipo de tráfego para o seu e-commerce?

Os dois tipos de tráfego são importantíssimos, mas o tráfego pago é vital para que você sempre tenha novas clientes acessando a sua loja e realizando novas compras. Abrir um e-commerce e não investir em tráfego pago é o mesmo que abrir uma loja física em uma rua deserta, que não passa ninguém. Além de ser excelente para gerar novas visitas no site, ele também possibilita algo extremamente valioso: a construção e segmentação do seu público.

O pixel do Facebook e do Google Ads:

Já ouviu falar do Pixel do Facebook e do Google Ads? Se você nunca ouviu falar, vou te explicar de uma forma bem fácil de entender. O pixel é basicamente um código que rastreia as atividades que acontecem no seu site. Isso que dizer que, se um cliente visitar o seu site e realizar todos os passos da compra, esse caminho todo será rastreado. À medida que essas atividades são rastreadas em uma escala maior, você consegue construir públicos personalizados.

Para ficar mais claro, sabe quando você entrar em um site, visualiza algum produto mas não compra e logo depois começa a ver anúncios sobre este mesmo produto nas redes sociais, no Google, no Youtube? Então, isso só é possível por conta do pixel. Essa técnica de anunciar para pessoas que realizaram algum tipo de ação dentro do nosso site é chamada de Remarketing e é bem poderosa para aumentar as vendas de um e-commerce.

Investimento em anúncios:

Já que estamos falamos de tráfego pago, obviamente você precisará investir em anúncios. Dá para começar com relativamente pouco, principalmente no Facebook e Instagram, e ir aumentando à medida que os resultados começarem a aparecer. O importante é colocar esse investimento como prioridade na sua loja, seja ele de R$ 30,00, R$ 50,00 ou R$ 100,00 por dia. Tudo isso rastreado e medido para você saber exatamente quanto esse investimento gerou de resultado. Toda vez que uma venda for realizada através de um anúncio, ela será contalizada em número (total do número de vendas) e valor (total do valor de vendas). É incrível o que o e-commerce proporciona em termos de estratégia de vendas, poder analítico e gestão.

A decisão final: você está pronta para construir o seu e-commerce?

Acredito que elenquei aqui os principais pontos para te ajudar a tomar a decisão final de construir o seu e-commerce. Em termos de mercado, de ambiente, este momento em que estamos vivendo é totalmente proprício para essa tomada de decisão. As lojas que derem este passo agora, colherão os frutos muito em breve, porque como eu disse no começo do artigo, as pessoas vão comprar cada vez mais pela internet. É um movimento que veio para ficar.

O seu e-commerce em até 7 dias.

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Por Brendo Camargo

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Co-Fundador

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