Público-alvo vs Brand Persona

Você provavelmente já ouviu falar sobre esses dois tópicos, mas mesmo que não tenha ou que eles não soem tão familiares para você, neste artigo vamos explicar certinho o que são, quais as diferenças entre eles e como olhar para o indivíduo para criar uma estratégia inteligente e eficiente.

As pessoas tendem a achar que “público-alvo” é o mesmo que “brand persona”, mas não é. Podemos dizer que um é consequência do outro, mas não a mesma coisa. Vamos lá. Vamos entender cada um deles.

Enquanto “público-alvo” descreve características como: idade, sexo, gênero, região, classe social e etc de uma forma mais genérica, a definição de “brand persona” vai um pouco além. Como o próprio nome já sugere, em “brand persona” existe uma personificação do público-alvo, com características como: nome, profissão, rotina diária, o que gosta e o que não gosta, interesses, hábitos e atitudes, marcas favoritas e muito mais. Vamos à um exemplo prático para ficar mais claro (se você está vendo pelo celular, vire a tela para uma melhor experiência):

Faz sentido para você?

Veja, ao olhar para o público de maneira mais genérica, sem muita profundidade e entendimento de quem é o indivíduo ou de quais são seus interesses e como ele se comporta, a tarefa de se comunicar corretamente se torna ainda mais desafiadora. Isso porque a chance da sua mensagem não ser captada da forma que você espera ou até mesmo de ser ignorada, é muito alta. Saber quem é a brand persona, te permite falar a mesma língua que ela e, consequentemente, atrair mais atenção.

Mas por que é tão importante entender e criar a brand persona?

Sabe quando você acha que conhece uma pessoa e começa a conversar com ela, mas só dá bola fora? Então .. é mais ou menos isso o que acontece quando você não conhece o seu público a fundo e sai por aí fazendo uma comunicação de massa baseada apenas na sua oferta.

É importante salientar que a sua marca pode ter mais de uma brand persona. O ideal é não criar mais que 4, caso contrário vira uma bola neve. Quando se tem mais de uma brand persona, se tem também mais de uma comunicação, já que o objetivo de entender e criar uma brand persona é se comunicar da maneira correta e personalizada.

Na prática

Quando você olha para uma brand persona com a Ana Clara¹, por exemplo, começa a entender que tipo de comunicação pode ser mais efetiva. Para se comunicar com uma pessoa independente como ela, é preciso saber que quem dita as regras do jogo é ela, pois não gosta de ninguém dizendo o que ela tem que fazer. Com isso, você já descarta a abordagem de interrupção e passa a considerar o marketing de permissão.

¹brand persona ilustrada no infográfico

Ainda pensando na Ana Clara, se sua empresa a tivesse como brand persona, um ponto importante que poderia ser explorarado e enaltecido, seria o poder da independência. Por exemplo, como a sua marca ajuda a Ana Clara a ser ainda mais independente? Olhe para as marcas favoritas da Ana Clara: Apple, Nike, Jeep e L'Oreal. O que elas têm em comum? O que elas exaltam em suas comunicações? Quais os valores dessas marcas?

Essas marcas se posicionam como ferramentas que potencializam a identidade de pessoas que querem ser diferentes. Olha o que seus slogans dizem (tradução livre):

Apple: Pense diferente

Nike: Simplesmente faça

Jeep: Faça história

L'Oreal: Porque você vale muito

Quando você passa a olhar para esses detalhes, começa a entender como se tornar uma das marcas favoritas da sua brand persona. Veja bem, as marcas acima são marcas que atuam em mercados diferentes e que vendem produtos totalmente diferentes, mas elas possuem algo em comum e, por isso, estão no seleto grupo de marcas favoritas dessa brand persona.

Seja uma marca favorita da sua brand persona! 

Os esforços de marketing da sua empresa precisam estar voltados para este caminho. Seja uma marca favorita da sua brand persona, pois marcas favoritas tornam a concorrência irrelevante.